Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados
Última atualização: janeiro de 2024
1.Nosso compromisso com sua privacidade
A Siqueira Tecnologia valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
- Proteção total
- Segurança máxima dos seus dados
- Transparência
- Clareza sobre uso dos dados
- Controle total
- Você decide sobre seus dados
2.Quais dados coletamos
Dados pessoais
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- Empresa/Organização
- Cargo/Função
- Cidade/Estado
- Área de interesse
- Informações do projeto
Dados técnicos
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Sistema operacional
- Dados de sessão
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Origem do tráfego
- Interações no site
Dados de comunicação
- Mensagens enviadas via formulário
- Conversas no WhatsApp
- E-mails trocados
- Histórico de atendimento
- Preferências de comunicação
3.Como usamos seus dados
Finalidades principais
- Prestação de serviços
- Desenvolver soluções personalizadas
- Suporte e atendimento
- Responder dúvidas e solicitações
- Gestão de contratos
- Execução de acordos comerciais
Finalidades secundárias
- Análise e melhoria
- Otimizar nossos serviços
- Marketing direto
- Ofertas relevantes (com seu consentimento)
- Segurança
- Prevenir fraudes e abusos
4.Compartilhamento de dados
Importante: Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.
Compartilhamos seus dados apenas quando:
- Com seu consentimento
- Quando você autoriza expressamente
- Obrigação legal
- Cumprimento de determinações legais
- Prestadores de serviço
- Parceiros que nos ajudam a operar
- Proteção de direitos
- Defesa de interesses legítimos
Parceiros tecnológicos
| Parceiro | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análise de tráfego | Dados de navegação anonimizados |
| WhatsApp Business | Atendimento ao cliente | Mensagens e contatos |
| Provedores de e-mail | Envio de comunicações | E-mail e nome |
5.Retenção de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:
Dados de clientes
- Durante a vigência do contrato
- + 5 anos após término (obrigação legal)
- Dados de pagamento: 5 anos
Dados de prospects
- Até 2 anos desde último contato
- Exclusão automática após período
- Possibilidade de exclusão a qualquer momento
6.Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- Acesso
- Saber quais dados temos sobre você
- Correção
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão
- Apagar seus dados pessoais
- Portabilidade
- Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição
- Negar o tratamento dos seus dados
- Revogação
- Retirar consentimento dado anteriormente
Como exercer seus direitos
Canais de atendimento
- E-mail: contato@siqueiratecnologia.com.br
- WhatsApp: (83) 3047-3423
- Telefone: (83) 3047-3423
Prazo de resposta
- Consultas simples: 72h
- Solicitações complexas: 15 dias
- Exclusão de dados: 30 dias
7.Segurança dos dados
Segurança é nossa prioridade número 1. Implementamos as melhores práticas de mercado.
Medidas técnicas
- Criptografia SSL/TLS
- Backup automático diário
- Firewall e antivírus
- Monitoramento 24/7
- Controle de acesso baseado em funções
- Logs de auditoria completos
Medidas organizacionais
- Treinamento regular da equipe
- Políticas internas de segurança
- Contratos com cláusulas de proteção
- Análise de riscos periódica
- Plano de resposta a incidentes
- Encarregado de proteção de dados
Em caso de incidentes
Se ocorrer qualquer violação de dados que possa afetar seus direitos:
- 72 horas
- Notificação à ANPD
- Comunicação
- Você será informado
- Correção
- Medidas corretivas imediatas
8.Cookies e tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas.
- Essenciais
- Necessários para funcionamento
- Analíticos
- Melhorar nossos serviços
- Marketing
- Personalizar experiência
9.Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas:
Como você será notificado
- E-mail para clientes ativos
- Banner no site por 30 dias
- Aviso no próximo contato
- Atualização da data no topo
Seus direitos
- Revisar as mudanças
- Retirar consentimento
- Solicitar esclarecimentos
- Encerrar relacionamento
10.Fale conosco
Dúvidas sobre privacidade? Estamos aqui para ajudar você a entender seus direitos.
Encarregado (DPO): João Siqueira
E-mail: contato@siqueiratecnologia.com.br
Telefone: (83) 3047-3423
Endereço: Av. Severino Nicolau de Melo, PB
Falar sobre privacidade
11.Base legal
Esta Política de Privacidade está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Lei nº 13.709/2018
- Marco Civil da Internet
- Lei nº 12.965/2014
- Código de Defesa do Consumidor
- Lei nº 8.078/1990